Snel naar vragen over ...

Mijn gegevens

Ik wil mijn medische gegevens opvragen. Hoe doe ik dat?
  • Patiëntgegevens kunt u bekijken in het patiëntportaal. Deze vindt u op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga. U logt hier in met DigiD.
     
  • Gegevens van meerdere jaren geleden staan niet altijd op MijnHaga. Deze gegevens kunt u per mail bij ons opvragen. Download dit formulier en stuur dit ingevuld naar:

    Den Haag

e-mail:
cma@hagaziekenhuis.nl

Post:
HagaZiekenhuis Den Haag
Centraal Medisch Archief
Postbus 40551
2504 LN Den Haag

Zoetermeer

e-mail:
kopiemedischdossier@llz.nl

Post:
HagaZiekenhuis Zoetermeer
Kopie Medisch Dossier
Toneellaan 1
2725 NA Zoetermeer

Ik wil mijn adresgegevens wijzigen. Hoe doe ik dat?

Bent u verhuisd? Geef dan uw nieuwe adres door aan de gemeente. Als u zich aanmeldt bij de aanmeldzuil, controleert ons systeem automatisch of uw adres overeenkomt met uw gegevens in de gemeentelijke basisadministratie. Klopt er iets niet? Dan verwijst de zuil u naar de inschrijfbalie.

Wilt u controleren of wij uw juiste adres in ons systeem hebben staan? Ga dan naar patiëntportaal MijnHaga.

Waar komt de informatie vandaan die bij ‘Mijn gegevens’ staat?

Hier ziet u de persoonsgegevens die bij ons bekend zijn. U kunt hier zelf uw telefoonnummer, e-mailadres, huisarts en apotheek wijzigen. Zijn er andere gegevens onjuist? Geef dit bij een volgend bezoek dan aan op de aanmeldzuil in de centrale hal. U kunt hierna uw gegevens aan laten passen bij de inschrijfbalie.

Ik mis informatie in mijn dossier. Hoe kan dat?

In uw online dossier staan de gegevens vanaf 3 juni 2016. Wilt u uw gegevens inzien die van voor deze datum? Neem dan contact op met ons medisch archief.

Mist u informatie van na 3 juni 2016? Neem dan contact op met de arts die u behandelt.

Wat moet ik doen als gegevens in ‘Mijn Dossier’ niet kloppen?

In uw dossier ziet u de gegevens zoals deze bij ons geregistreerd zijn. Ziet u zaken die niet juist zijn? Laat dit dan weten tijdens uw volgende bezoek aan het ziekenhuis.

Hoe kan ik andere zorgverleners toegang geven tot mijn medisch dossier?

Als patiënt heeft u vaak te maken met verschillende zorgverleners. Bijvoorbeeld uw huisarts, apotheker of een specialist uit het ziekenhuis. Voor uw behandeling is het belangrijk dat al uw zorgverleners op de hoogte zijn van uw gezondheidssituatie. En dat zij, als dit nodig is, uw medische gegevens op ieder moment kunnen inzien. Ook ’s avonds, in het weekend en bij spoedgevallen. Om uw gegevens te delen, hebben wij uw toestemming nodig. U geeft uw toestemming als volgt:

  • Log met uw DigiD in op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga;
  • Klik op de knop ‘Uw toestemmingen voor inzage in uw medische gegevens beheren’.
  • Onder het toestemmingenoverzicht ziet u ‘Zorgverlenersportaal’. Klik hier op om uw keuze vast te leggen.
Worden mijn gegevens ook gedeeld met zorgverzekeraars?

Nee, uw medische gegevens worden niet met zorgverzekeraars gedeeld. Alleen de rekening van uw behandeling in het HagaZiekenhuis sturen wij rechtstreeks naar uw zorgverzekering.

 


Inloggen en uitloggen

Het lukt mij niet om in te loggen. Wat moet ik nu doen?

Heeft uw problemen met inloggen? Neem dan contact op met DigiD. Dit kan op werkdagen tussen  8.00 - 22.00 uur via het telefoonnummer 088 123 65 55 (lokaal tarief). Meer informatie vindt u op www.digid.nl/contact/.

Het lukt mij wel om in te loggen, maar MijnHaga werkt niet goed. Wat moet ik doen?

Als MijnHaga niet goed werkt, neemt u contact op met onze 'Digidesk'. Dit kan op de volgende manieren:

Waarom moet ik inloggen met DigiD via de SMS-functie of de DigiD-app?

Op MijnHaga staat belangrijke, persoonlijke informatie. U vindt er uw medisch dossier, adresgegevens en afspraken. Ook kunt op MijnHaga vragenlijsten invullen over uw gezondheid. Al deze informatie is privé. Daarom kunt u alleen inloggen met DigiD. Dit doet u via de SMS-functie of DigiD app. In Nederland is dit de veiligste manier om uw identiteit te controleren. Steeds meer organisaties maken hier dan ook gebruik van.

Hebt u vragen over uw DigiD? Neem dan contact op met DigiD. Dit kan op werkdagen tussen  8.00 - 22.00 uur via het telefoonnummer 088 123 65 55 (lokaal tarief). Meer informatie vindt u op www.digid.nl/contact/.

Ik heb geen DigiD. Kan ik toch inloggen op het patiëntportaal?

Nee, u kunt zonder DigiD niet inloggen op MijnHaga. Ga naar www.digid.nl en vraag een DigiD met SMS-code aan. Als u dat niet kunt of niet wilt, kunt u uw medisch dossier opvragen bij ons medisch archief. Klik hier voor meer informatie.

Als u geen DigiD heeft, kunt u online alleen een afspraak maken met een ZorgDomein-nummer (ZD-nummer). Heeft u deze ontvangen? Ga dan naar www.hagaziekenhuis.nl/mijnafspraak en log in met uw ZD-nummer en geboortedatum.

Ik heb geen mobiele telefoon. Kan ik toch van de SMS-functie gebruik maken?

Ja, dat kan. Als u geen mobiele telefoon heeft, ontvangt u een gesproken sms-bericht op uw vaste telefoonnummer.

Hoe kan ik uitloggen van het patiëntportaal?

Dit doet u via de knop ‘uitloggen’. Op de computer vindt u deze knop rechtsboven in het scherm. Op de mobiele telefoon klikt u op het menu links onderin. De knop verschijnt dan in beeld.

Gebruikt u MijnHaga een kwartier niet? Dan wordt u automatisch uitgelogd.

Waarom word ik uitgelogd na 15 minuten pauze?

Gebruikt u MijnHaga een kwartier niet? Dan wordt u automatisch uitgelogd. Dit is voor uw veiligheid. Alles wat niet verzonden of niet opgeslagen is, gaat dan verloren. Sla uw acties dus goed op voordat u pauze neemt.

Heeft de overheid of de Belastingdienst toegang tot mijn medisch dossier als ik inlog met DigiD?

Nee, alleen u heeft toegang tot uw medisch dossier als u inlogt. DigiD is een methode om te controleren wie u bent, voordat u toegang krijgt tot de medische gegevens uit uw dossier. In Nederland is DigiD het beste middel om deze controle uit te voeren.

Online afspraken maken, wijzigen en annuleren

Hoe kan ik digitaal een afspraak maken?

Dit kan op twee manieren:

Met een ZorgDomein-nummer
Heeft u een ZorgDomein-nummer gekregen van uw huisarts? Dan is bij ons al bekend wat voor soort afspraak u moet maken. U doet dit als volgt:

  • Log met uw DigiD in op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga;
  • Klik op de knop ‘Afspraken’ in het hoofdmenu;
  • Klik vervolgens op ‘Verwijzing ZorgDomein inplannen’.
  • De verwijzing staat voor u klaar. Zoek in de agenda naar een datum en tijdstip die u goed uitkomen. U kunt nu uw afspraak inplannen.

Zonder een ZorgDomein-nummer
Als u geen ZorgDomein-nummer heeft gekregen van uw huisarts, maakt u de afspraak op een andere manier. De werkwijze is dan als volgt:

  • Log met uw DigiD in op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga;
  • Klik op de knop ‘Afspraken’ in het hoofdmenu;
  • Klik onderaan de pagina op ‘Klik hier om een afspraak te maken’.
  • Selecteer de afdeling waar u een afspraak wilt maken en beantwoord de verdere vragen. Zo zorgt u ervoor dat de afspraak op de juiste manier in de agenda komt te staan.

In sommige gevallen hebben we meer informatie van u nodig voor het maken van een afspraak. We vragen u dan de afdeling te bellen.

Hoe kan ik een afspraak wijzigen of annuleren?

Tot 24 uur van tevoren kunt u een afspraak wijzigen of annuleren. Heeft u uw afspraak digitaal gemaakt? Of had u dat kunnen doen? Dan is het mogelijk om de afspraak ook digitaal te verplaatsen of annuleren. U doet dat als volgt:

  • Log met uw DigiD in op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga;
  • Klik op de knop ‘Afspraken’ in het hoofdmenu;
  • Klik vervolgens op ‘Aankomende afspraken’
  • Wijzig of annuleer uw afspraak.

Moest u uw afspraak telefonisch of aan de balie maken? Dan annuleert of wijzigt u uw afspraak ook op deze manier. Ook als u digitaal een afspraak heeft gemaakt, kunt u die telefonisch of aan de balie annuleren.

Waarom kan ik mijn afspraak niet bij elke afdeling digitaal maken?

Sommige afdelingen hebben meer informatie nodig om een afspraak goed in te kunnen plannen. Het is dan handig om even persoonlijk met u te spreken. Dit doet u telefonisch of aan de balie. Digitaal een afspraak maken is dan niet mogelijk.

Printen en downloaden

Ik wil mijn dossier printen. Hoe doe ik dat?

Op elke pagina staat een knop ‘Overzicht printen’. Klik hierop om de pagina te printen. U kunt er ook een pdf-bestand van maken. Dit doet u door bij ‘Printer selecteren’ te kiezen voor ‘CutePDF Writer’.

Bij sommige overzicht krijt u een groene balk te. Dat betekent dat er meer details beschikbaar zijn. Door op de groene balk te klikken, kunt u de informatie lezen en printen.

Het kan zijn dat informatie op meerdere tabbladen getoond wordt. Om alles te printen, moet u per tabblad een printopdracht geven.

We beseffen ons dat dit niet handig is bij het printen. Wij werken aan een oplossing.

Ik wil mijn dossier downloaden. Kan dat?

U kunt uw complete dossier downloaden.

  • Log in op MijnHaga met uw DigiD
  • Ga naar ‘Mijn gegevens’
  • Kies ‘Mijn download’
  • Klik op de blauwe knop.
    blue button
    Het systeem maakt een download van uw medisch dossier. Dit duurt een paar minuten.
    De download wordt toegevoegd aan de lijst op de pagina. 
    Download

    Is de download klaar? Dan verschijnt onder 'Status' het woord 'Klaar' en kunt u op de knop 'Download' klikken.
    Download klaar

    Is de download na 5 minuten nog niet beschikbaar? Klik dan op een andere pagina. Ga vervolgens opnieuw naar 'Mijn download'. 

Waar de download wordt opgeslagen, hangt af van de instellingen van uw browser. Zorg ervoor dat u de gegevens op een veilige plek bewaart.

De download van uw medisch dossier is een xml bestand. Dit bestandsformaat kunt u gebruiken om uw dossier te uploaden naar een Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO).
 

Ik heb mijn medisch dossier gedownload, maar dit is een XML-bestand. Wat moet ik daarmee doen?

 Het XML-bestand kunt u uploaden in uw Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO). Dit is een website of app waar u uw gezondheid bijhoudt.

BeterDichtbij

Klik hier voor meer informatie over hoe wij de BeterDichtbij app in het HagaZiekenhuis gebruiken voor beeldbellen en berichten sturen.

Ga voor het antwoord op veelgestelde vragen over BeterDichtbij naar de website van BeterDichtbij.

Digitale vragenlijsten

Hoe vul ik een digitale vragenlijst in?

Voor sommige afspraken moet u een vragenlijst invullen. Is dat bij u het geval? Dan krijgt u dat vooraf te horen. De vragenlijst staat dan klaar in uw patiëntenportaal MijnHaga. Om de lijst in te vullen, doet u het volgende:

  • Log met uw DigiD in op www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga;
  • Klik op de knop ‘Mijn gegevens’ in het hoofdmenu;
  • Onder het kopje ‘Dit moet u nog doen’ ziet u welke taken nog openstaan;
  • Klik tot slot op ‘Start vragenlijst’.

U vindt de vragenlijst ook in het hoofdmenu ‘Mijn actielijst’. Klik op ‘Start vragenlijst’ om de lijst in te vullen.

Kan ik mijn ingevulde vragenlijst nog wijzigen?

De meeste vragenlijsten kunt u later nog wijzigen. Op de pagina ‘Mijn actielijst’ vindt u de vragenlijsten die u heeft ingevuld. Deze kunt u nog bekijken. Zo kunt u controleren of u alles goed heeft ingevuld. Wilt u een antwoord wijzigen? Klik dan op ‘Wijzigen’ en zoek de juiste vraag op. Klik daarna op ‘opslaan’.

In sommige gevallen is het een paar dagen voor de afspraak niet meer mogelijk om de vragenlijst te wijzigen. U kunt dan bij uw arts aangeven wat u wilt veranderen.

Hoe weet ik of mijn ingevulde vragenlijst bij de afdeling terecht komt?

Als u alle vragen heeft beantwoord, vragen we u de lijst op te slaan. Door op ‘Opslaan’ te klikken, worden uw antwoorden opgeslagen in uw medisch dossier. De zorgverlener kan de lijst hier terugvinden. U hoeft verder dus niets te doen.

Ik zie geen vragenlijst klaarstaan. Hoe kan dat?

U ziet alleen een vragenlijst als u deze voor uw afspraak in moet vullen. Staat er geen lijst? Dan hoeft u niets te doen. Heeft de zorgverlener of balie-assistent gezegd dat er een vragenlijst zou worden klaargezet in MijnHaga? Neem dan contact op met de afdeling. U vindt het telefoonnummer op www.hagaziekenhuis.nl/bestemmingen.

MijnHaga app

Wat kan ik met de MijnHaga app doen?

Via de MijnHaga app heeft u altijd een overzicht van uw afspraken op uw telefoon bij de hand. U kunt eenvoudig de (contact)gegevens van de polikliniek en uw behandelaar bekijken. Ook kunt u zien hoe u zich op de afspraak kunt voorbereiden. Vanuit de app kunt u de afspraak met één klik in uw agenda zetten. Tot slot kunt u in de app diverse behandelpaden toevoegen. U krijgt dan informatie op maat over uw behandeling. Kijk voor meer informatie op www.hagaziekenhuis.nl/app.

Hoe kan ik de MijnHaga app downloaden?

De MijnHaga app is beschikbaar voor iPhones en Android toestellen. Klik hier voor de links naar de App store en de Google Play Store.

Hoe kan ik de MijnHaga app activeren?

U kunt de MijnHaga app activeren met uw DigiD. Nadat u de app heeft geactiveerd, zijn uw persoonlijke gegevens beveiligd met met een pincode. Klik hier om te lezen hoe u de MijnHaga app kunt
downloaden en activeren.

Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)

Wat is een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO)

Bent u onder behandeling bij verschillende zorgverleners? Bijvoorbeeld uw huisarts, fysiotherapeut en het ziekenhuis. Of wilt u uw medische gegevens uit MijnHaga en Mijn LangeLand combineren? Dan kunt u nu al uw medische gegevens op één plek bekijken: uw Persoonlijke Gezondheidsomgeving, kortweg PGO.

Een PGO is een app of website waarmee u gratis een kopie van uw medische gegevens bij verschillende zorgverleners kunt bekijken. Vaak kunt u ook gezondheidsgegevens die u zelf meet toevoegen. Bijvoorbeeld uw bloeddruk of gewicht.

Er zijn verschillende PGO’s waar u uit kunt kiezen. PGO’s zijn nieuw. Nog niet elke zorgverlener doet mee. Maar wel steeds meer. En nog niet alle gegevens kun je verzamelen in een PGO. Maar wel steeds meer.

Wilt u zelf een PGO proberen? Scan de QR code, of klik hier voor meer informatie.

Wilt u meer weten over PGO's?

Op pgo.nl vindt u het antwoord op veelgestelde vragen op PGO's. Hier vindt u ook korte video's met een duidelijke uitleg. 

Onze Digidesk staat voor u klaar

Heeft u hulp nodig bij het patiëntportaal MijnHaga, de MijnHaga app, digitale vragenlijsten, of andere apps van het HagaZiekenhuis?

Kon u het antwoord op uw vraag niet op deze pagina vinden? Neem dan contact op met onze ‘Digidesk’. Dat kan op de volgende manieren:

Heeft u een algemene vraag?

Op www.hagaziekenhuis.nl/veelgesteldevragen vindt u het antwoord op veelgestelde vragen over bijvoorbeeld afspraken, opname, medicatie, kosten en vergoedingen, ons patiëntportaal MijnHaga en de MijnHaga app.

Heeft u een medische vraag?

Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Bel in geval van een levensbedreigende situatie altijd 112.