Afspraken

Hoe lang van tevoren kan ik de afspraak verzetten of annuleren?

U mag op zijn laatst 24 uur van tevoren uw afspraak annuleren of verzetten. 

Wegblijftarief

U betaalt een wegblijftarief van €45,- als u te laat afbelt of helemaal niets laat weten.
 

Hoe kan ik een afspraak verzetten of annuleren?

Dit doet u telefonisch bij de polikliniek waar uw afspraak is. Het telefoonnummer vindt u in uw afspraakbevestiging, de herinnerings-sms of op www.hagaziekenhuis.nl/bestemmingen.

U kunt uw afspraak niet verzetten of annuleren door:

  • een antwoord te sturen op de afspraakbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen;
  • een bericht te sturen via sociale media.

 

Heb ik een verwijzing nodig voor een afspraak met een specialist?

Voor een afspraak met een specialist heeft u bijna altijd een verwijzing nodig van uw huisarts. De huisarts geeft u een verwijsbrief mee of verwijst u online door via ZorgDomein.

Bij een klein aantal specialismen kunt u alleen terecht als u al patiënt bent in het HagaZiekenhuis. Dit geldt o.a. voor Fysiotherapie, Neuropsychologie, Medisch Maatschappelijk Werk en Diëtetiek. Alleen uw arts in het HagaZiekenhuis kan u naar deze specialismen verwijzen.

Mijn huisarts heeft me doorverwezen naar een specialist. Hoe maak ik een afspraak?

U kunt een afspraak maken via de telefoon of aan de balie van het specialisme. U vindt het telefoonnummer op www.hagaziekenhuis.nl/bestemmingen. 

Hoe lang is de wachtlijst?

U vindt onze wachttijden op  www.hagaziekenhuis.nl/wachttijden

Krijg ik een bevestiging van mijn afspraak?

De bevestiging van uw afspraak sturen wij via e-mail. Hierdoor bent u sneller op de hoogte als uw afspraak verandert. Alleen als wij geen e-mailadres hebben, sturen wij de bevestiging via de post. Het is dus belangrijk dat wij uw juiste e-mailadres hebben. U kunt uw e-mailadres doorgeven of wijzigen via het patiëntportaal MijnHaga. 

Waarom krijg ik een afspraakbevestiging per e-mail en niet per post?
Een afspraakbevestiging per e-mail is sneller. U bent dus eerder op de hoogte. Het is bovendien duurzamer en goedkoper.
Ik wil de afspraakbevestiging toch per post ontvangen. Kan dat?

Ja, dit kan. Geef dit door aan bij de polikliniek waar u een afspraak heeft. U kunt het ook doorgeven bij de inschrijfbalie.

Waarom staat er zo weinig informatie in de afspraakbevestiging?

E-mail is niet een veilig communicatiemiddel. Om uw privacy te beschermen mogen wij alleen algemene gegevens van uw afspraak via e-mail versturen. Daarom staan alleen de datum en het tijdstip van uw afspraak in de bevestiging die u via e-mail ontvangt.

In ons patiëntportaal MijnHaga vindt u alle gegevens van uw afspraak.

Ik ben mijn afspraakbevestiging kwijt of ik heb deze niet gehad. Hoe weet ik wanneer mijn afspraak is?

Als u uw afspraakbevestiging kwijt bent, dan vindt u de afspraakgegevens in uw patiëntportaal MijnHaga.

Ik heb een sms ontvangen over mijn afspraak, maar volgens mij klopt deze niet. Kan dat?

Als u twijfelt of de informatie juist is, neemt u contact op met de afdeling waar u een afspraak heeft.

Heeft u geen afspraak, maar wel een sms ontvangen? We waarderen het als u belt naar de afdeling die in het SMS-bericht wordt genoemd. Wij proberen deze fout zo snel mogelijk te herstellen.

Ik heb een afspraak in Den Haag. Moet ik mij altijd aanmelden bij de aanmeldzuilen?

U moet zich in HagaZiekenhuis Den Haag voor alle bezoeken aan de polikliniek aanmelden bij een aanmeldzuil. Ook voor de bloedafname en een inloopafspraak bij het Radiologisch centrum. Hier leest u meer over het aanmelden bij de aanmeldzuilen.

Ik heb een afspraak in Zoetermeer. Hoe meld ik mij aan?

Heeft u een afspraak in HagaZiekenhuis Zoetermeer? Ga dan naar de balie van de polikliniek waar u een afspraak heeft. Klik hier voor een overzicht van de routenummers. Ook in de hal staat een bord met een overzicht van alle routes.

Een arts-assistent behandelt mij. Ben ik in goede handen?

Ja! Het HagaZiekenhuis is een opleidingsziekenhuis. Dit betekent dat ons ziekenhuis artsen opleidt tot medisch specialist. We noemen deze artsen ‘assistent in opleiding tot specialist’, kortweg AIOS. Een AIOS wordt altijd begeleid door een ervaren arts, die ook opleider is.

Ook werken bij ons ‘assistenten niet in opleiding tot specialist’, kortweg ANIOS. Deze gediplomeerde artsen hebben hun opleiding geneeskunde afgerond. Ze zijn alleen (nog) niet in opleiding tot medisch specialist. We noemen deze artsen ook wel ‘basisarts’. Ook zij worden begeleid door een ervaren arts.

Zowel een AIOS als ANIOS doet zelfstandig spreekuur. De medisch specialist is altijd eindverantwoordelijk.

Ik heb een beperking en ben daarvoor afhankelijk van een assistentiehond. Mag ik mijn hond meenemen naar het ziekenhuis?

Als uw hond gecertificeerd is, mag u deze uiteraard meenemen naar ons ziekenhuis. Natuurlijk zijn er situaties waarin de hulphond niet mee mag. Bijvoorbeeld op de Intensive Care of operatiekamer. Bespreek met uw behandelaar of een verpleegkundige of u uw hulphond mee kunt nemen.

Veelgestelde vragen over Gnatologie en kaakgewrichtsklachten

Moet ik zelf betalen voor mijn behandeling bij het CBT?

Voor uw behandeling is toestemming nodig van uw zorgverzekeraar. Als de behandeling in uw basisverzekering valt, moet u het verplichte eigen risico betalen. Hoe hoog dit bedrag is, ligt aan:

  • de verzekering die u heeft afgesloten;
  • het bedrag dat u eventueel al aan eigen risico heeft betaald dit jaar.
Hoe word ik patiënt van het CBT?

Om patiënt te worden van het CBT heeft u een schriftelijke doorverwijzing nodig van uw eigen tandarts, huisarts of medisch specialist.

Is het centrum toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, het centrum is prima toegankelijk voor patiënten in een rolstoel.

Wat moet ik met de verwijsbrief van mijn tandarts doen?

U kunt uw verwijsbrief opsturen per post of naar ons e-mailen. Wij sturen u een bevestiging toe.

Word ik na een intakegesprek direct behandeld?

De behandeling start pas na goedkeuring van de zorgverzekering. Dit kan enige tijd duren.

Kan iedereen in het CBT behandeld worden?

Nee, u kunt niet zomaar worden behandeld in het CBT. Er moet eerst een duidelijke reden (indicatie) zijn voor een behandeling. Daarna moet de zorgverzekeraar nog akkoord gaan met de voorgestelde behandeling.

 

Ik heb pijnklachten na een behandeling. Wat moet ik doen?

De eerste dagen kunt u een verhoogde lichaamstemperatuur hebben.

Is de koorts meer dan 39 graden en heeft u moeite met slikken? Neem dan contact op met onze afdeling. Doe dit ook als de zwelling of pijn na 5 dagen niet minder maar juist erger wordt. En als het wondje blijft bloeden, ondanks dat u meerdere keren lange tijd op een gaasje heeft gebeten.

Kan ik de dag na een behandeling gewoon werken?

Dat ligt aan de behandeling die u heeft gehad. Na een kleine chirurgische ingreep is het goed om rustig aan te doen. U kunt namelijk last hebben van zwellingen en pijn. Met pijnstilling kunt u de pijn verminderen. Meestal heeft u na 4 of 5 dagen geen last meer. Dan kunt u weer werken. Als u zich al eerder goed voelt, mag u ook aan het werk.

Mijn tandarts heeft al een foto gemaakt. Kan deze door jullie worden gebruikt?

Dit is mogelijk als de foto:

  • van goede kwaliteit is;
  • nog niet zo lang geleden is gemaakt;
  • voorzien is van uw naam en geboortedatum.

Vervoer en parkeren

Waar kan ik parkeren?

Klik hier voor een overzicht van de locaties waar wij zorg verlenen. Klik op de locatie waar u een afspraak heeft voor meer informatie over

  • parkeermogelijkheden;
  • parkeertarieven;
  • parkeerplaatsen voor mindervaliden;
  • brengen en halen van patiënten en bezoekers.
Kan ik een taxi bestellen?

Vervoer per (lig)taxi kan nodig zijn voor wie (nog) niet in staat is zelfstandig naar het ziekenhuis te komen. 

Bij vertrek uit het ziekenhuis kan de receptionist desgewenst een taxi bestellen. De kosten zijn voor eigen rekening.

Krijg ik mijn reis- en parkeerkosten vergoed?

Sommige zorgverzekeraars vergoeden - onder bepaalde voorwaarden - de reis/parkeerkosten van een ziekenhuisbezoek. Deze vergoeding geldt vaak vanaf een vastgesteld bedrag aan reiskosten. U kunt dit navragen bij uw zorgverzekeraar.

Apotheek en medicatie

Hoe kan ik een herhaalrecept aanvragen?

U kunt op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur een herhaalrecept aanvragen. Dit doet u door te bellen naar de afdeling waar u onder behandeling bent. Het telefoonnummer vindt u op www.hagaziekenhuis.nl/bestemmingen. 

Bij veel afdelingen kunt u uw herhaalrecept 24 uur per dag telefonisch inspreken. Uw arts maakt het recept in principe de eerstvolgende werkdag en stuurt het door naar uw apotheek. Bij de afdeling Oogheelkunde gebeurt dit binnen een week. Patiënten van het Vruchtbaarheidscentrum en de afdeling Oncologie kunnen hun recept in de HagaApotheek of uit de kluizenkast halen. Klik hier voor meer informatie over de kluizenkast.

Was u onder behandeling van een specialist in het HagaZiekenhuis, maar bent u terugverwezen naar uw huisarts? Vraag dan een herhaalrecept aan bij uw huisarts.

Herhaalrecepten HagaZiekenhuis Zoetermeer

Bent u patiënt in HagaZiekenhuis Zoetermeer? Dan kunt u voor een aantal specialismen ook een herhaalrecept aanvragen via een online formulier.

Aan wie kan ik een vraag stellen over de voorgeschreven medicatie?

De arts heeft u informatie gegeven over uw geneesmiddelen. Meestal krijgt u deze informatie ook op papier mee.

Heeft u toch nog vragen? Neem dan contact op met uw apotheek. U kunt ook bellen naar de afdeling waar u onder behandeling bent. Het telefoonnummer vindt u op www.hagaziekenhuis.nl/bestemmingen.

Waar vind ik mijn actueel medicatie-overzicht (AMO)

In uw actueel medicatie-overzicht (AMO) staat welke medicijnen u gebruikte toen u voor het laatst een afspraak in ons ziekenhuis had. Wilt u uw AMO van het HagaZiekenhuis bekijken? Ga dan naar www.hagaziekenhuis.nl/mijnhaga. Log in met DigiD. Ga naar 'Mijn dossier' en klik op 'Mijn medicatie'. U kunt het AMO ook printen.

Het actueel medicatie-overzicht (AMO) op MijnHaga is niet compleet. Wat moet ik doen?

Geef dit bij uw volgende bezoek aan ons ziekenhuis door aan uw arts.